Le présent site Internet www.lidental.fr (le « Site Internet ») est édité par l’entreprise Lidental, dont le siège social est situé 3, Avenue de la Pépinière, 94120 Fontenay sous-bois, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Créteil sous le numéro 790721716 00021.
Téléphone : 07 67 54 63 63 Pour nous contacter par email ( contact@lidental.fr) cliquez ici
1 - Préambule
Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions Générales «) sont conclues entre Lidental et toute personne physique non commerçante (« Vous ») souhaitant effectuer un achat sur le Site Internet. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes effectuées via le site www.lidental.fr. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation et au suivi de la commande.
Les présentes conditions générales régissent exclusivement votre relation avec Lidental.Les conditions ne concernent que les personnes physiques non commerçantes et agissant pour leurs besoins personnels âgées d’au moins 18 ans et ayant la capacité juridique de contracter. L’utilisateur qui effectue une commande accepte sans réserve l’intégralité des conditions générales.
Lidental se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales. Elles seront alors applicables dés leur mise en ligne et les conditions générales vente au jour de la passation de la commande seront applicables.
02 – Produits
Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le Site Internet et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par Lidental (« les Produits «). Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les caractéristiques essentielles des Produits sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible.
03 – Prix
Les prix des Produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande.
Les prix des Produits s’entendent hors frais de livraison (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur). Le montant des frais de livraison sera précisé avant validation de la commande.
Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être crées ou modifiées, à la hausse comme à la baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des Produits présents sur le Site Internet et sur les différents supports de vente.
Toutefois, un prix ne pourra être modifié une fois une commande validée. Néanmoins en cas d’erreur de prix (prix manifestement dérisoire par rapport à la valeur réelle du Produit), la commande pourra être annulée par Lidental. Cette mesure sera exceptionnelle.
04 – Commande
4.1 Identification préalable
Pour passer une commande, Vous devez vous identifier clairement sur le site avec votre adresse email ou votre numéro de client, et votre mot de passe. Pour toute première commande, Vous devrez créer un compte.
Vous avez également la possibilité de vous connecter par une procédure simplifiée via votre compte Facebook.
2 Enregistrement et validation de la commande
Vous avez la possibilité de passer votre commande en ligne :
-soit à partir de la boutique en ligne ;
-soit par téléphone sur le 07 67 54 63 63
Une fois votre panier validé, vous devez choisir l’adresse et le mode de livraison, puis valider votre moyen de paiement, cette dernière étape formalisant le contrat de vente avec Lidental. La commande ne devient définitive qu’après validation du paiement. Vous devrez vous acquitter, en plus du prix des produits, d’une participation forfaitaire aux frais d’envoi et de traitement de votre commande dont le montant sera précisé sur votre bon de commande avant validation de cette dernière.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des Produits disponibles à la vente.
Lidental accusera réception de votre commande dés sa validation en vous envoyant un email dans lequel vous trouverez notamment un lien vers les présentes Conditions Générales.
Dans certains cas, notamment par défaut de paiement, adresse erronée ou tout autre problème lié à votre compte, Lidental se réserve le droit de bloquer votre commande jusqu’à ce que le problème soit résolu.
En cas d’indisponibilité d’un Produit commandé, vous en serez informé par email. L’annulation de la commande de ce Produit et son éventuel remboursement (seuls les produits disponibles au moment de la commande peuvent faire l’objet d’un prélèvement, par opposition aux Produits différés), seront alors effectués, le reste de la commande étant ferme et définitif.
Pour toute question relative au suivi d’une commande, Vous pouvez consulter votre compte sur le Site Internet ou appeler le 07 67 54 63 63 (coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00.
05 -Modalités de paiement
Vous pouvez régler votre commande selon les modalités suivantes :
-Par carte bancaire : Carte bleue, e-carte bleue, Visa, Mastercard. Votre compte sera débité à l’expédition des Produits. En cas de Produits épuisés ou indisponibles, le montant de ces Produits ne sera pas débité.
- Avec votre compte Strype ou Hipay (uniquement disponible pour une livraison en France et Monaco). En choisissant le paiement via Strype, vous serez automatiquement dirigé sur votre compte Strype ou Hipay. Une fois le paiement Strype ou Hipay validé, Vous pourrez terminer votre commande sur le Site Internet.
- Par virement bancaire dont les coordonnées sont les suivantes :
Vous recevrez un mail séparé contenant notre RIB.
La commande ne sera expédiée qu’après réception de la somme correspondant au montant de la commande sur le compte de Lidental.
Pour tout autre mode de règlement, merci de nous contacter au numéro suivant 07 67 54 63 63.
06 -Livraison
Les délais de livraison indiqués ne sont pas garantis pendant les périodes de fortes activités, telles que les périodes de solde, les produits sur mesure, les produits personnalisés ainsi que les produits commandés en grande quantité.
Pour la France :
Les produits peuvent être envoyés à domicile avec une livraison standard de 2 à 4 jours pour un coût de 1,99 euros pour un achat allant jusqu'à 25,99€, et 3.99€ pour un achat entre 26€ et 59,99€.
La livraison est offerte si le montant dépasse 60€ minimum.
Il est possible de retirer gratuitement votre commande à nos bureaux situés à Fontenay, merci de nous contacter au 07 67 563 63.
Pour toute livraison à l’étranger, les frais de livraison seront de 7,99 euros.
Les frais de livraison sont gratuits si la commande atteint 150 euros minimum.
07-Retour des Produits
Vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de l’ensemble de votre commande.
Pendant ce délai, vous pourrez retourner les Produits non endommagés, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.
Tous les produits peuvent faire l’objet d’une rétractation, exceptés ceux exclus par la loi à l’article L 221-28 du Code de la consommation, par exemple les produits ayant faits l’objet d’une personnalisation à votre demande, les produits qui ne sont plus dans leur emballage d’origine ou les produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène. Les foulards, turbans, chapeaux et autres articles en contact direct avec le cuir chevelu, ne pourront être ni repris, ni échangés pour des raisons d’hygiène.
Pour exercer votre droit de rétractation, Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation à remplir ici soit nous informer par email.
Lidental accusera réception de votre rétractation, par email.
Vous devrez ensuite retourner les produits et Lidental s’engage à vous rembourser la totalité des sommes versées dès réception du Produit. Le remboursement se fera via le moyen de paiement utilisé lors de la commande retournée.
9 -Preuves
Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’intégralité de ladite commande conformément à l’article 1366 du Code civil et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des Produits figurant sur le bon de commande.
Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site Internet. Toutefois, en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, Vous êtes invité, dés le constat de cette utilisation, à contacter le Service Client en appelant le 07 67 54 63 63 (coût d’un appel local).
10 Responsabilités
Lidental s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les Produits vendus sur le Site Internet. Cependant, la responsabilité de Lidental ne pourra être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française. De plus, la responsabilité de Lidental ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
11 -Informations nominatives
Lors de votre commande, les données nominatives collectées feront l’objet d’un traitement informatique. Vous pouvez vous reporter à l’onglet « Données Personnelles » du Site Internet pour obtenir toutes les informations relatives à ce point.
12 -Loi applicable
Les Conditions Générales sont soumises à la loi française. En cas de litige, seul le tribunal de Paris sera compétent.
Le Site Internet est conforme à la législation française , et en aucun cas, Lidental ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dés lors que Vous accédez au Site Internet à partir d’autres pays.